Foire Aux Questions

A PROPOS DE LA CARTE NASUBA CORPORATE GOLD

Q1. Qu’est-ce que la carte Nàsuba Corporate Gold ?

La carte Nàsuba Corporate Gold est une carte privative multifonctions qui permet à son titulaire dans les limites des montants contenus sur son compte de faire des achats, de régler des factures, de parier en ligne,…soit tout un univers de services proposés par Nàsuba express.
La carte Nàsuba Corporate Gold est par ailleurs une carte prépayée à débit immédiat rechargeable par coupons valeur.

Q2. Quelles sont les conditions d’obtention d’une carte Nàsuba Corporate Gold ?

Il n’y a pas de conditions de particulières à l’obtention de la carte Nàsuba Corporate Gold, hormis que son utilisation est limitée aux personnes majeures (plus de 18 ans), n’ayant légalement aucune interdiction de passer un contrat. Vous devez fournir votre véritable nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone et toute autre information que nous pouvons raisonnablement vous demander pour déterminer votre éligibilité. Votre demande de carte n’est sujette à aucune vérification de votre situation financière ou professionnelle.

Q3. Quelle est la durée de validité de la Carte Nàsuba Corporate Gold ?

La carte Nàsuba Corporate Gold n’a pas de date d’expiration, et peut être utilisée à vie par son titulaire. Toutefois, la carte Nàsuba Corporate Gold Edition Spéciale Football 2008, n’ a qu’une durée de vie de moins d’un an (31 décembre 2008). A l’issue de ce délai d’expiration, elle sera remplacée par la carte Nàsuba Corporate Gold de l’offre Nàsuba express. Les crédits restant seront transférés sur votre nouvelle carte.

Q4. En quoi consiste le processus d’activation ?

Il consiste pour le client à appeler le Centre de Relation Clients dès l’achat de sa carte pour se faire enregistrer et pouvoir ainsi recharger sa carte et accéder aux différents services Nàsuba express.

Q5. Puis-je avoir plusieurs cartes Nàsuba Corporate Gold.

Non, vous ne pouvez pas être titulaire de plusieurs cartes Nàsuba Corporate Gold. Une fois que votre première carte achetée est activée, vous acceptez les conditions générales de vente qui imposent un seul compte Nàsuba Corporate Gold.Cependant, l’achat n’est soumis à aucune condition particulière. Vous pouvez donc offrir une carte Nàsuba Corporate Gold à un membre de votre famille ou à des amis.

Q6. Est-ce que la carte Nàsuba Corporate Gold est nominative ?

Il n’y a pas de nom inscrit sur la carte Nàsuba Corporate Gold mais cela ne veut pas dire que la carte est anonyme. En effet, un certain nombre d’informations sur le titulaire de la carte est enregistré dans notre système d’informatique.

Q7. Comment connaître le solde de ma carte Nàsuba Corporate Gold ?

Il existe différentes manières de connaître le solde de votre compte. Vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client qui vous communiquera votre solde après les vérifications d’identité obligatoires. Si vous avez Internet, nous vous proposerons prochainement dans l’espace client de notre site www.nasuba.com un accès pour consulter vos opérations sur votre carte et le solde de votre compte.

Q8. Puis-je ajouter de l’argent sur ma carte Nàsuba Corporate Gold ?

Comme la carte Nàsuba Corporate Gold est une carte prépayée à débit immédiat avec une fonction porte-monnaie électronique, le compte associé à celle-ci peut être crédité par des achats de coupons valeurs de différents montants disponibles auprès de nos réseaux bancaires partenaires et distributeurs agréés. La liste actualisée des points de vente est consultable en permanence sur notre site www.nasuba.com ou en appelant notre Centre de Relation Clients.

Q9. Existe-t-il un plafond sur ma carte Nàsuba Corporate Gold ?

Non, vos rechargements sur votre Carte Nàsuba Corporate Gold sont sans limite.

Q10. Mon argent est-il en sécurité sur une carte Nàsuba Corporate Gold ?

Lors de l’activation de votre carte Nàsuba Corporate Gold, notre Centre de Relation Clients procède à l’enregistrement d’informations personnalisées et sécurisées comme par exemple une question et une réponse secrète, un code secret qui nous permettra de vous reconnaître en tant que propriétaire de la carte à chaque fois que vous appellerez pour utiliser votre carte.

Q11. Que dois-je faire en cas de vol ou de perte de ma carte Nàsuba Corporate Gold ?

Nous vous conseillons d’appeler immédiatement notre Centre de Relation Client pour lui demander de désactiver votre carte et la mettre hors service. Les crédits restants seront transférés sur votre nouvelle carte.

Q12. Quelqu’un a vu mon code secret et j’ai laissé traîner ma carte ?

Nous vous conseillons d’appeler immédiatement notre Centre de Relation Clients et par mesure de sécurité vous pouvez si vous le souhaitez modifier vos informations secrètes.

Q13. Puis-je payer en ligne avec ma carte Nàsuba Corporate Gold ?

Pas exactement, la carte Nàsuba Corporate Gold ne dispose pas des éléments d’information vous permettant de payer vos achats directement en ligne comme une carte de paiement. Cependant, la carte Nàsuba Corporate Gold vous donne un accès privilégié à un service de paiement appelé Nàsuba EasyPay qui est une carte virtuelle VISA ou MasterCard pour réaliser vos achats sur Internet.

Q14. La carte Nàsuba Corporate Gold fait-elle partie d’un programme d’affiliation ?

Pour le moment, la carte Nàsuba Corporate Gold prépayée n’est pas proposée dans le cadre d’un programme d’affiliation. Nous travaillons toutefois au développement de ce programme dans le but d’offrir cette opportunité à nos clients.

A PROPOS DE LA CARTE NASUBA EXPRESS

Q15. Qu’est-ce que la carte Nàsuba express ?

La carte Nàsuba express est une carte de crédit prépayée rechargeable, permettant à son titulaire d'effectuer des paiements domestiques et internationaux, de retirer des espèces ou de régler des achats,... partout où les cartes VISA ou MasterCard sont acceptées. Elle se décline en deux versions selon vos besoins : une version VISA et une version MasterCard. Elle fonctionne de paire avec la carte privative Nàsuba Corporate Gold Edition Spéciale Football 2008.

Q16. Quelles sont les conditions d’obtention d’une carte Nàsuba express ?

Vous devez soit être titulaire d’une carte Nàsuba Corporate Gold Edition Spéciale Football 2008 et avoir activé cette dernière auprès de notre Centre de Relation Clients, soit avoir acheté un kit Nàsuba express comprenant à la fois une carte Nàsuba Corporate Gold et une carte Nàsuba express.

Q17. La réservation de la carte Nàsuba express est-elle obligatoire ?

La réservation par téléphone auprès de notre Centre de Relation Clients ou par internet sur notre site www.nasuba.com, n’est pas obligatoire mais réserver dès maintenant votre carte de paiement Nàsuba express vous permet de faire partie des tous premiers titulaires de la carte à des tarifs préférentiels. De plus la réservation vous permettra de participer aux différents tirages au sort de la grande tombola «L’Instant Magic Nàsuba express avec la possibilité de gagner jusqu’à 50 000 000 FCFA :
CAN : 20 millions,
CAF Champions league : 10 millions,
Euro 2008 : 20 millions.

Q18. La réservation de la carte Nàsuba express est-elle payante ?

La réservation est payante. Ce montant est déductible du coût de la carte de paiement Nàsuba express. Les frais de réservation seront débités de vote carte Nàsuba Corporate Gold.
Par ailleurs, une référence garantit votre réservation.

Q19. Comment dois-je recharger ma carte bancaire Nàsuba express ?

Un guide d’utilisation sera mis à votre disposition lors du retrait de votre carte Nàsuba express.

A PROPOS DU SERVICE NASUBA EASYP@Y

Q20. Qu’est-ce que Nàsuba EasyP@y ?

Nàsuba EasyP@y est une carte virtuelle prépayée de paiement en ligne ou par téléphone auprès des réseaux accepteurs Visa et Mastercard selon les cas. Il ne permet aucun crédit et ne permet des paiements que dans la limite des montants contenus dans la carte.
Avec Nàsuba EasyP@y, vous pourrez régler des achats en ligne ou par téléphone de biens ou de prestations de services auprès des commerçants dans le monde affichant leur appartenance aux réseau Visa et Mastercard, notamment nos jeux et services : achat en ligne de recharges GSM, paris en ligne avec Nàsuba bet, accès aux matchs de foot sur internet avec www.lc2international.tv

Q21. Comment puis-je obtenir ce service ?

Nàsuba EasyP@y est délivré exclusivement aux titulaires d’une carte Nàsuba Corporate Gold qui en font la demande auprès de notre Centre de Relation Clients. Le montant de votre achat sera débité de votre Nàsuba Corporate Gold.
Ensuite, vous pouvez recevoir le code de vos recharges par SMS, par mail, par serveur vocal.

Q22. Mon code Nàsuba EasyP@y peut-il fonctionner sur un distributeur automatique de billets ?

Non seule votre carte Nàsuba express pourra fonctionner sur un distributeur automatique de billets.

Q23. Les codes Nàsuba EasyP@y sont-il rechargeables sur la carte Nàsuba express ?

Non, les codes Nàsuba EasyP@y ne peuvent pas recharger la carte Nàsuba express.

A PROPOS DE L’ACHAT DE RECHARGES GSM RESEAUX PARTENAIRES

Q24. Qu’est-ce que le service d’achat de recharge GSM réseaux partenaires ?

Ce service consiste à acheter des recharges de vos réseaux GSM (Moov, Mtn, Sentel, Orange, etc…) auprès de notre Centre de Relation Clients. Le montant de votre achat sera alors débité de votre Nàsuba Corporate Gold.
Ensuite, vous recevrez le code de vos recharges à votre convenance soit par SMS, soit par mail ou par fax ou par téléphone.
De plus, avec ce service qui est disponible 24h/24, vous bénéficiez d’un bonus de recharges.